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So geht es richtig!

Wir zeigen Ihnen, wie Sie das passende Ersatzteil für Ihr Fahrzeug finden. Achten Sie unbedingt auf die Einschränkungen in den Fahrzeugtabellen!
Haben Sie Zweifel, ob das gefundere Teil wirklich in Ihrem Fahrzeug passend ist? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung - wir helfen Ihnen gerne weiter!

info@ws-autoteile.com
Das müssen wir wissen:
Ihre Daten
(eBay Name, Auftragsnr. ...)
Fahrzeugdaten
(HSN/TSN, Baujahr, ...)
Problembeschreibung (freiwillig)
(Ist die Ware defekt oder nicht passend gewesen?)

Rücksendung einleiten

Im Falle einer berechtigten Reklamation lassen wir Ihnen einen DHL Rücksendeaufkleber für die kostenfreien Rücksendung zukommen. Bitte kleben Sie diesen auf das Paket und geben Sie es in der nächstgelegenen Postfiliale ab.

Achten Sie bitte auf eine sichere Versandverpackung und legen Sie bei defekten Bauteilen den Gewährleistungsantrag bei:

Zum Gewährleistungsantrag

Prüfung der Ware

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen unsere Mitarbeiter Ihre Reklamation umgehend. Im Falle einer berechtigten Reklamation regulieren wir kurzfristig durch Nacherfüllung (Ersatzlieferung) oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

Sie haben die Wahl

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen unsere Mitarbeiter Ihre Reklamation umgehend. Im Falle einer berechtigten Reklamation regulieren wir kurzfristig durch Nacherfüllung (Ersatzlieferung) oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

oder

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen unsere Mitarbeiter Ihre Reklamation umgehend. Im Falle einer berechtigten Reklamation regulieren wir kurzfristig durch Nacherfüllung (Ersatzlieferung) oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange habe ich Garantie oder Gewährleistung?

Für alle von uns angebotenen Neuteile haften wir im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelhaftung (Gewährleistung) über einen Zeitraum von 2 Jahren. Bei allen Gewährleistungsfällen kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung - wir prüfen jeden Einzelfall genau und unterbreiten Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Bitte beachten Sie bei der Sachmängelhaftung die Beweislastumkehr.

2. Bekomme ich die Werkstattkosten erstattet?

Bitte sprechen Sie uns diesbezüglich einmal direkt und konkret an. Welche Kosten sind Ihnen entstanden? Wir benötigen in jedem Fall die Belege / Quittung für die angefallenen Kosten, um eine Erstattung prüfen zu können.

3. Muss ich die defekte Ware auf eigene Kosten zurück schicken?

Nein. Wir prüfen jede Reklamation im Detail - im Falle einer berechtigten Reklamation schicken wir Ihnen einen DHL Rücksendeaufkleber - damit ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie hierfür den Support.

4. Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir den Kaufpreis unmittelbar nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung zurück. Wir verwenden hierfür das gleiche Zahlungsmittel, das Sie auch bei der Bestellung genutzt haben. Bei unklaren Sachverhalten werden wir Sie umgehend kontaktieren und die weitere Vorgehensweise gemeinsam mit Ihnen abstimmen.